「得來速」本意非壓榨 催速惹禍

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速食業,不光指食物的速成,另一層次也包含快速服務的流程。麥當勞得來速內部規定從點餐到取餐的標準流程是九十秒、結帳到取餐是四十五秒,當計時超過,工作人員的螢幕菜單會變色,提醒優先順序。此次將活動時間訂在六十秒,已比原先的流程稍微充裕。

麥當勞過去四年內,舉辦了三次相同的限期促銷活動。去年三周活動中,得來速的來客數成長一成;今年卻敗於「靠北」員工在臉書PO文,一個人「要點餐、要備膳,卻被老闆要求六十秒;廚房無法配合,被罵的還是自己」。也有人發起「要求麥當勞停止六十秒得來速」活動,號召網友抗議,「消費者的福利,不應該是資方對勞工不合理壓榨的理由」。

仔細觀看麥當勞此次的廣告,玩笑式地暗示消費者可以用各種方法拖延時間,就能拿到優惠券。超出時間的結果,並不是懲罰員工,而是給優惠券讓人再上門,多出的成本是由業者吸收;活動至今,沒有限制任何一家店能發出的券數。這次真要說壓榨員工,有些太沉重。

資料來源:百度百科